Часто задаваемые вопросы

Распоряжения о временной приостановке деятельности не распространяются на предприятия пищевой отрасли. Все наши фабрики продолжают работать в штатном режиме, и мы гарантируем, что карантинные меры не повлияют на производство детского питания.
Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить высочайшие меры защиты для наших сотрудников. За последние несколько недель мы усилили процедуры безопасности на всех объектах компании, уделив особое внимание заботе о здоровье рядовых работников фабрик Nestlé, лабораторий контроля качества и дистрибуционных центров

Наши склады и логистические службы продолжают работать и отгружать весь ассортимент продукции торговым сетям, интернет-магазинам и дистрибьюторам. Ввоз продуктов, которые производятся на европейских фабриках Nestlé (детское молочко NAN и Nestogen КОМФОРТ PLUS, пюре Gerber, линейки Alfaré, Clinutren и некоторые другие позиции), может происходить с небольшими задержками из-за дополнительных мер эпидемиологической безопасности на таможне. Однако эти задержки не влияют на наличие в магазинах, потому что на наших складах имеется достаточный запас продукции..

Некоторые родители делают запасы пюре, молочки и каш, потому что боятся лишний раз выходить из дома или опасаются, что эти продукты исчезнут из продажи. Еще раз хотим уверить вас, что производство и поставки вашего любимого детского питания не прекратятся и не будут уменьшены.

Если продукты, которыми вы кормите малыша, разобрали, зайдите в магазин позже — скорее всего, они снова появятся в ближайшее время. Также вы можете сделать заказ в интернет-магазине. Это не только надежнее, но и безопаснее, потому что вы не будете выходить из дома и подвергать себя риску заражения. А если воспользуетесь услугой бесконтактной доставки, вам даже не придется общаться с курьером — он позвонит в дверь и оставит заказ на пороге.

Все материалы, которые применяются в производстве детского питания обязательно сертифицируются и соответствуют всем международным и локальным государственным стандартам.

Нет, компания Нестле не применяет консервантов при производстве продуктов прикорма.

Для приготовления детского питания используется только сырье высшего качества, современные технологии помогают очень быстро и качественно его обработать. В результате этого погибают все микроорганизмы, вызывающие нарушение годности продуктов. О правильной обработке свидетельствует втянутый центр крышечки и четкий хлопок при открывании баночки. Стерильно закупоренные баночки могут долго храниться при комнатной температуре без ущерба для качества продуктов.

Небольшое количество продукта, например, в процессе его введения, можно не подогревать, если баночки хранились при комнатной температуре.
Когда количество продукта увеличивается, подогревайте питание прямо в баночке примерно до 37 градусов на водяной бане и выкладывайте в тарелочку малыша.

Согласно международным требованиям продукты для детского питания расфасовываются только в новую тару. Поэтому торговая марка "Гербер" только производит пюре, утилизацией пустой тары мы не занимаемся.

Поздравляем, вы только что открыли для себя натуральный вкус овощей и фруктов! Это нормально, что он вам не понравился: взрослые люди имеют сложившиеся вкусовые предпочтения, а у ребенка эта область опыта практически стерильна. Он еще не знает, что мама и папа не любят блюда с горчинкой и считают продукты без соли или сахара пресными. Сейчас малыш находится на том кратком этапе развития, когда может получать радость от 100% натуральных вкусов, и именно поэтому детям первого года жизни рекомендуется предлагать продукты без добавления улучшителей вкуса — соли, сахара и специй.
При изготовлении пюре используется специальная технология обработки, которая позволяет сохранить вкус, цвет и запах продукта, а также максимально сберечь все пищевые вещества, необходимые для роста и развития малыша. В пюре для начала прикорма не добавляются консерванты, загустители, ароматизаторы, поэтому они безопасны для малышей и имеют вкус максимально приближенный к исходному продукту. Товары марки Gerber® соответствуют всем требованиям локального законодательства и международным стандартам.

Мы очень тщательно подходим к процессу производства, и каждая баночка несколько раз проходит весовой контроль. Все электронные весы на предприятии проверяются перед началом каждой смены по эталонным образцам. Также регулярные поверки осуществляет государственная служба метрологии. Дополнительно все партии детского питания проходят общий весовой контроль на таможнях.
Если вам показалось, что пюре в баночке было мало, это могло произойти по следующим причинам. Во-первых, вес пюре из натурального сырья может незначительно колебаться в пределах норм: в соответствии с ГОСТ 8.579-2002 допустимо отклонение в весе продукта +/- 4,5 г (для продукта весом от 50 до 100 г). Во-вторых, невозможно полностью вычистить содержимое баночки, что-то всегда остается на ложке, на стенках банки. Наконец, необходимо учитывать погрешность кухонных весов — даже качественный прибор, предназначенный для домашнего использования, может «отнять» от 2 до 5 г.

Крахмал добавляется в мясное пюре, чтобы удержать влагу и сделать его консистенцию более мягкой и пластичной — такой, какая лучше всего подходит для ребенка первого года жизни. Для этих целей также допускается использование муки, но мы включили в рецептуру именно крахмал, потому что для его переваривания ребенку требуется меньше ферментов.
Состав продуктов прикорма Gerber® всегда указан на упаковке и соответствует всем международным и локальным нормам. Продукция сертифицирована на соответствие норм локального законодательства. Продукты Gerber® производятся с учетом потребностей ребенка раннего возраста и не содержат консервантов, вкусовых добавок, искусственных красителей, соли и сахара. 1–2 % безглютенового крахмала добавляется только в мясные или йогуртовые пюре, т.к. этого требует технология производства данных продуктов. Остальные пюре Gerber® крахмала не содержат.

Из 100% мяса невозможно сделать даже котлеты. Вспомните, как вы их готовите — без добавления хлеба и лука они будут жесткими и не сочными. То же самое относится и к детскому пюре: если мы просто порубим мясо и положим его в баночку, пережевать его ребенку первого года жизни будет не под силу. Для улучшения консистенции пюре, придания ему нежности и пластичности, мясо смешивается с водой. В пюре Gerber® доля воды составляет 32–35 %. Для достижения идеальной консистенции в рецептуру включена щепотка безглютенового крахмала. Для обогащения пюре жирными кислотами, полезными для развития нервной системы ребенка, в него добавляется низкоэруковое рапсовое масло. Больше никаких ингредиентов в составе мясного пюре нет.

Мы разрабатывали мясные новинки из телятины, говядины и кролика с учетом пожеланий наших потребителей. Раньше нам поступали сообщения о недостаточно однородной консистенции и встречающихся в пюре волокнах мяса, и о том, что некоторым малышам это доставляет трудности.
Чтобы сделать пюре более нежным, мы изменили технологический процесс переработки ингредиентов и последовательность добавления воды и мяса. Скажем больше: для решения задачи мы даже установили на фабрике новое оборудование. Теперь консистенция мясного пюре идеальна — она совершенно однородная, мягкая и очень нежная. В ближайшее время пюре из курицы и из индейки также будет производиться по новой технологии.

Мы используем только разрешенную в детском питании низкоэруковую фракцию рапсового масла. Она содержит менее 1% эруковой кислоты (обычное рапсовое масло — от 40 до 50%). Ключевым достоинством низкоэрукового рапсового масла является сбалансированная композиция жирных кислот — 50–60% олеиновой, 15–25% линолевой и 7–15% альфа-линоленовой. Линолевая и альфа-линоленовая кислоты являются незаменимыми для человека — они не синтезируются в организме и могут быть получены только с пищей. Их важность для роста и развития малыша неоценима, особенно для формирования мозга и зрения ребенка. Рапсовое масло добавляется в детское питание в самом конце технологического процесса, перед последним кратковременным нагреванием (пастеризацией), что позволяет обеспечить необходимую микробиологическую чистоту при одновременном сохранении полезных свойств. Все компоненты в составе детского питания Нестле соответствуют всем требованиям локального законодательства и международным стандартам

В казахстанском законодательстве прописаны требования к продуктам детского питания, и, поверьте, они достаточно строгие. Однако у нас есть собственные, внутренние стандарты производства — они еще более жесткие. Все продукты Gerber® производятся в соответствии с этими нормами.
Сертификация EU Organic Bio — следующий уровень требований. Кроме качества и безопасности пищевых продуктов и сырья, они направлены на сохранение и бережное отношение к ресурсам нашей планеты для будущих поколений. Можно сказать, что продукция Organic заботится не только о здоровье вашего ребенка, но и о мире, в котором ему предстоит жить.

Продукты детского питания со значком EU Organic Bio или NASAA Certified Organic должны быть произведены из сырья, также имеющего органические сертификаты. Это относительно новая концепция ведения сельского хозяйства, и во всем мире насчитывается не так много органических фермерских хозяйств. Но мы знакомы со многими из них.
В основном, мы закупаем сырье для производства органических продуктов NAN® и Gerber® у европейских производителей. Некоторые экзотические ингредиенты, например банан и манго, выращиваются в других странах, но тоже на предприятиях, прошедших органическую сертификацию.

Этот документ подтверждает, что наше производство прошло инспекцию и полностью соответствует требованиям постановления Европейского Совета (ЕС) № 834/2007 от 28 июня 2007 года об органическом производстве и маркировке органической продукции. Он выдан сертифицирующей организацией Agro Bio Test сроком на год, и каждый год мы проходим сертификацию заново.

Если вы хотите внимательно изучить этот документ, то вот он:
http://www.agrobiotest.pl/strona/podstrony/wykaz_podglad.php?id=9954

Органическое земледелие и животноводство — это система, которая направлена на поддержку и улучшение здоровья не только людей, но также почв, растений, животных, экосистем и всей нашей планеты. Такое сельское хозяйство заботится о благополучии окружающей среды, нынешних и будущих поколений.
Нам очень близки эти принципы. Мы помогаем здоровому развитию детей первых лет жизни, но нам также небезразлична их дальнейшая жизнь. Именно поэтому мы стали одним из первых брендов, вложивших силы и средства в разработку и производство органических продуктов детского питания. Мы верим, что за этим — будущее.

Все органические продукты Gerber® имеют на этикетке крупную и заметную надпись Organic, а также значок маркировки EU Organic Bio — составленный из звездочек листок на зеленом фоне.

В ассортименте пюре из разных овощей, фруктов и ягод — в традиционных стеклянных баночках и в очень удобной для быстрых перекусов мягкой упаковке. Также мы предлагаем звездочки и снеки Gerber® Nutripuffs® — замечательные перекусы, развивающие моторику годовалого малыша и помогающие ему освоить навыки самостоятельного питания.

Для того, чтобы продукт испортился, нужно два фактора: микроорганизмы и среда, в которой они могут размножаться, т. е. вода. Высокий срок хранения перекусов Gerber® Organic объясняется тем, что они полностью сухие. А пюре Gerber® Organic после упаковки обрабатывается с помощью высокой температуры, которая гарантированно уничтожает все естественно присутствующие в сырье микроорганизмы.

Так что никакого секрета (и консервантов) в большом сроке годности наших продуктов нет. Только помните, что все это работает ровно до того момента, когда вы вскрыли упаковку. Открытые продукты нужно употребить в течение ограниченного времени, указанного на этикетке.

Фермерские хозяйства отказываются от применения агрохимии — фунгицидов, гербицидов и прочих вредных веществ. Вместо широко распространенных химических удобрений они используют животные и растительные отходы, т. е. навоз и компост, а также применяют севооборот для увеличения плодородности почв.

Органическое земледелие довольно эффективно, но требует больших затрат труда, что отражается на стоимости конечной продукции.

Стало понятно, что отсутствие изменений в отношении к природе и ее ресурсам может стать серьезной опасностью для будущих поколений. Именно поэтому во второй половине прошлого века появилось множество инициатив, направленных на уменьшение выбросов, вторичную переработку и другие методы экологической защиты.

Тогда же зародилось и органическое сельское хозяйство — оно стало активно развиваться с начала 1990-х годов и нашло множество сторонников. Приобретая органические продукты, люди голосуют за сохранение окружающей среды и заботу о будущем. И с каждым годом таких людей становится все больше.

В такие продукты можно добавлять сахар и соль, но мы считаем, что детское питание должно иметь максимально натуральный вкус, поэтому так не делаем. Все детские пюре Gerber® имеют естественную сладость — лишь за счет сахаров, содержащихся в составе спелых фруктов и ягод.

Если вы попробуете детское питание Gerber®, его вкус может показаться вам немного непривычным— именно из-за отсутствия специй, соли и сахара к которым привыкли взрослые. Но это более натуральный вкус, и малышам он нравится.

Если с разрешения доктора Вы вводите вторую кашу, то даете 1/2 чайной ложки новой каши и докармливаете привычной. Так постепенно увеличиваете количество нового продукта до половинного объема, докармливая до нормы привычной кашей.
Затем разносите эти продукты по дням. Сегодня ребенок получит, например, гречневую кашу в полном объеме, а завтра – уже введенное количество новой, например, рисовой. Постепенно увеличивайте количество новой каши до возрастной нормы, докармливая привычной гречневой.

Ребенку 6-7 мес. предлагают кашу с консистенцией жидкой сметаны (наподобие пюре из яблока промышленного приготовления). В 8-9 мес. консистенция каши загущается и имеет вид густой сметаны, с 10 мес. можно вводить в рацион малыша более густую кашу с кусочками фруктов.

Следует отметить, что почки детей раннего возраста недостаточно зрелы, чтобы выводить продукты обмена и соль из организма, поэтому подсаливать пищу до года не рекомендуется. Потребность в соли у детей до года полностью покрывается за счет натрия, содержащегося в продуктах: мясо, рыба, желток, творог, хлеб, молочные продукты, шпинат, бананы, сельдерей, укроп, картофель. После года можно немного подсаливать пищу с учетом потребности ребенка в соли -0,5 гр. в сутки. Сахар так же вводится в рацион ребенка после 12 месяцев. Источником углеводов для малыша первого года жизни являются следующие продукты: материнское молоко, каши, овощи, хлеб, соки, фруктовые пюре. После года вводится небольшое количество сахара из расчета 35 -40 гр. в сутки. После года и до 3 лет добавленный сахар дается 5 гр 1 раз в день.Первым сладким блюдом может быть мусс из свежих или замороженных ягод. Различные сладкие блюда тоже регламентируются по количеству и частоте применения - от 1 раза в день до 1 раза в неделю.

Нет, не содержится. Весь ассортимент продукции детского питания, импортируемый нашей компанией в Республику Казахстан, не содержит генетически модифицированных компонентов.
Весь ассортимент продукции детского питания, ввозимый нашей компанией, соответствует требованиям действующего законодательства Республики Казахстан, что подтверждено свидетельствами о государственной регистрации.

Глютен — это сложный белок, входящий в состав большинства злаковых культур, и, в частности, пшеницы, ячменя и ржи.

Гречневая, рисовая и кукурузная безмолочные каши глютена и молока не содержат. Однако, минимальные следы молока и глютена могут попадать в эти продукты при производстве их на линии конвейера сразу после продукта, содержащего глютен или молоко, хотя, конечно же, весь необходимый предварительный цикл очистки оборудования от сырья, содержащего глютен, проводится. Эти концентрации настолько малы, что на здорового ребенка не влияют и могут иметь значение только для малышей с заболеваниями (непереносимость глютена).

В процессе приготовления детских каш фермент амилаза расщепляет сложные углеводы (крахмал и т.п.) до более простых углеводов, которые обладают естественной сладостью. Эта технология бережного расщепления злаков называется CHE.

Сахар не содержится в безмолочных кашах, а также в некоторых кашах с добавлением фруктов. Необходимо уточнять информацию по конкретной каше. Добавленное минимальное количество сахарозы не влияет на общую норму потребления углеводов для ребенка.

Мальтодекстрин в составе детских каш - это натуральный ингредиент, получаемый путем ферментативного расщепления крахмала.
В детском питании мальтодекстрин выполняет роль богатого энергией углевода.Мальтодекстрин имеет собственный приятно-сладковатый вкус, а значит, нет необходимости в добавлении большого количества сахара. Кроме того, мальтодекстрин не влияет на консистенцию сгуста.

Да, как правило, наличие крупинок разного цвета обусловлено натуральностью зерна.

Каши Нестле® изготавливаются из высококачественного сырья и соответствуют самым строгим требованиям к пищевой безопасности. При производстве мы используем особую технологию бережного расщепления злаков. Благодаря ей в кашах сохраняется вся польза зерновых культур, кроме того, они приобретают удобную для малыша консистенцию, естественную сладость и легко усваиваются организмом.

Чтобы дать малышу все необходимое для роста и развития в этом возрасте, мы обогащаем каши комплексом витаминов и минералов. Также все наши продукты содержат бифидобактерии BL, способствующие развитию здоровой кишечной микрофлоры и укреплению иммунитета ребенка.

И, наконец, каши Нестле® очень удобны в приготовлении. Их не нужно варить: они разводятся прямо перед употреблением, не образуют комочков и не густеют.

Глютен — это растительный белок, который содержится во многих злаках (пшеница, рожь, овес, ячмень). Ферменты, необходимые для расщепления и усвоения глютена, начинают активно вырабатываться в организме ребенка в возрасте старше 6 месяцев. Поэтому содержащие глютен продукты лучше вводить в рацион малыша после полугода.

У некоторых детей в связи с отсутствием или низкой активностью фермента, расщепляющего глютен, может развиться непереносимость продуктов, содержащих этот белок. В таких случаях из меню малыша придется исключить продукты из пшеницы, ржи, ячменя и овса.

Перед введением в прикорм продуктов с глютеном обязательно проконсультируйтесь с вашим педиатром.

Детское молочко НАН 3,4 производятся в Швейцарии.

После 1 года 5 месяцев ребенку вместо коровьего молока можно ввести детское молочко НАН 4.

Если у ребенка есть предрасположенность к аллергии, врач может назначить NAN® Гипоаллергенный 3, который является гипоаллергенным питанием и содержит все необходимое для здорового роста и развития.

Молочко NAN® 3, 4 — адаптированное детское питание, учитывающее потребности развивающегося организма. В его состав входит уникальный запатентованный белковый компонент Optipro®, который легко усваивается и переваривается, способствуя здоровому росту и развитию ребенка.

Детское молочко NAN® 3, 4 содержит полиненасыщенные жирные кислоты и защитные иммунонутриенты (цинк, селен, железо, нуклеотиды) для правильного становления иммунной системы и оптимального развития мозга и органов зрения. Оно обогащено бифидобактериями для поддержания здоровой микрофлоры кишечника. Жировая часть продуктов состоит из фракций подсолнечного, низкоэрукового рапсового, кокосового масел — такая комбинация позволяет обеспечить ребенка достаточным количеством энергии и необходимыми для развития жирными кислотами.

Нестожен® 3, 4 — современное адаптированное детское молочко, которое обеспечивает потребности малыша в питательных веществах, необходимых для нормального роста и развития. Основное достоинство молочка Nestogen® 3, 4 — поддержание комфортного пищеварения за счет наличия в составе пробиотиков.

NAN® 3, 4 — детское молочко, преимущество которого состоит в уникальном запатентованном белковом компоненте Optipro®, который легко усваивается и переваривается, способствуя здоровому росту и развитию ребенка. Детское молочко NAN® 3, 4 содержит полиненасыщенные жирные кислоты для правильного становления иммунной системы и развития головного мозга и органов зрения. Для поддержания здоровой микрофлоры в молочко добавлены пробиотики.

В состав детского молочка Нестожен® 3, 4 и NAN® 3, 4 также входит полный набор витаминов и минералов, необходимых для нормального роста и развития ребенка.

Отличия в розничной цене NAN® 3, 4 и Nestogen® 3, 4 в первую очередь связаны с разницей в составах и технологиях изготовления, соответственно, в стоимости сырья и производственных затратах.

Согласно современным научным данным, коровье молоко не является подходящим продуктом для питания детей как минимум на протяжении первого года жизни. Многие специалисты не рекомендуют включать его в рацион малыша до трехлетнего возраста. Состав молока оптимален для теленка, но для ребенка человека в нем слишком много белка, натрия и других солей, при этом очень мало витаминов и других полезных компонентов.

Вместо коровьего молока в качестве молочной составляющей рациона детей старше года рекомендуется использовать детское молочко. Эти специализированные продукты для детского питания обогащены витаминами, микроэлементами, сбалансированы по содержанию всех нутриентов в соответствии с потребностями малышей соответствующего возраста.

Есть несколько причин, почему такое могло случиться. Во-первых, перечитайте еще раз инструкцию на упаковке и убедитесь, что разводите детское молочко в полном соответствии с ней.

Во-вторых, при разведении важен температурный режим. К появлению нерастворенных частиц может привести использование прохладной воды. И слишком теплой тоже.

В-третьих, для разведения детского молочка следует пользоваться обычной столовой водой. Вода с декларируемой повышенной концентрацией некоторых минералов может привести к образованию осадка в молочке. Например, такое часто случается, если в воде слишком много кальция.

Современное детское молочко является высокотехнологичным продуктом, содержащим бифидо- или лактобактерии, витамины и другие полезные компоненты, которые разрушаются при варке. Детское молочко, разведенное согласно инструкции, можно добавлять в готовую кашу, остуженную до температуры, которая позволяет начать кормление ребенка.

Однако разумнее всего использовать продукты прикорма промышленного изготовления, такие как молочные детские каши Nestlé®. Они обогащены необходимым количеством витаминов и других нутриентов, гарантируют качество и безопасность.

Детское молочко NAN® Гипоаллергенный 3 содержит в своем составе частично гидролизованный белок, и именно он привносит едва заметный горьковатый привкус. Он свидетельствует лишь о наличии заявленного белка и не является признаком того, что с продуктом что-то не так. Врачи, которые работают с подобными продуктами, осведомлены об этой особенности.

В процессе изготовления молочка NAN® Гипоаллергенный применяется особая технология гидролиза, позволяющая минимизировать горьковатый привкус, поэтому его способны почувствовать далеко не все взрослые. А здоровые дети, для которых это молочко предназначено, вообще его не воспринимают.

Нет, данное утверждение неверно. Кефир значительно отличается по составу от адаптированных детских кисломолочных продуктов: в нем много белка и микроэлементов, при этом снижено количество витаминов. Именно поэтому, кефир, включая продукты, продающиеся под названием «детский кефир», не рекомендуется детям как минимум до возраста 8 месяцев.

В отличие от кефира, чей состав не соответствует потребностям ребенка, детские кисломолочные продукты имеют адаптированный к потребностям детского организма состав, благодаря чему их длительное применение становится не только возможным, но и имеет целый ряд преимуществ: способствует комфортному пищеварению, здоровому росту и развитию малыша, укреплению иммунитета и защите от кишечных инфекций.

Состав обычного кефира не соответствует потребностям ребенка, что может привести к различным побочным эффектам, таким как излишняя нагрузка на внутренние органы и дискомфорт в кишечнике. Кефир, включая продукты, продающиеся под названием «детский кефир», не рекомендуется детям как минимум до возраста 8 месяцев.

НАН® кисломолочный 3— это не кефир, а специальный адаптированный кисломолочный продукт для детского питания. НАН® Кисломолочный 3 сбалансирован по количеству белка и обогащен различными полезными веществами, необходимыми малышу в зависимости от его возрастных потребностей. Он изготавливается по технологии биоферментации с помощью молочнокислых бактерий. Кроме того, НАН® Кисломолочный 3 обогащен живыми пробиотическими бактериями. Все это способствует комфортному пищеварению, укреплению иммунитета и защите от кишечных инфекций. НАН® Кисломолочный 3 обладает приятным кисломолочным вкусом и подходит для ежедневного кормления.